SAINA CLOTHING

Algemene Voorwaarden

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Saina Clothing en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen Saina Clothing en de consument. Deze voorwaarden zijn opgesteld in overeenstemming met het Nederlandse consumentenrecht (Burgerlijk Wetboek, Boek 6, Afdeling 2A – overeenkomsten op afstand) en de toepasselijke EU-regelgeving, waaronder de Richtlijn Consumentenrechten (2011/83/EU) en de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR).

Artikel 1 – Definities

• Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht.

• Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt voor doeleinden die verband houden met zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit.

• Dag: kalenderdag.

• Duurzame gegevensdrager: elk hulpmiddel dat de consument of ondernemer in staat stelt om informatie die aan hem persoonlijk is gericht, op te slaan op een manier die toekomstige raadpleging mogelijk maakt (bijvoorbeeld e-mail).

• Herroepingsrecht: de mogelijkheid van de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand.

• Ondernemer: Saina Clothing, gevestigd te Amsterdam, die producten op afstand aan consumenten aanbiedt.

• Overeenkomst op afstand: een overeenkomst die tussen Saina Clothing en de consument wordt gesloten in het kader van een georganiseerd systeem voor verkoop op afstand van producten, waarbij tot en met het sluiten van de overeenkomst uitsluitend gebruik gemaakt wordt van één of meer technieken voor communicatie op afstand (de webshop).

• Website: de webshop van Saina Clothing, bereikbaar via www.sainaclothing.com.

Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer

Saina Clothing

Vestigingsadres: Voorburgstraat 334, 1062 JB Amsterdam

E-mailadres: info@sainaclothing.com

KvK-nummer: 96092572

Btw-identificatienummer: NL867465785B01

Artikel 3 – Toepasselijkheid

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Saina Clothing en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen Saina Clothing en de consument.

2. Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, wordt aangegeven dat de voorwaarden bij Saina Clothing zijn in te zien en dat zij op verzoek kosteloos worden toegezonden.

3. Indien de overeenkomst op afstand elektronisch wordt gesloten, kan de tekst van deze voorwaarden langs elektronische weg aan de consument ter beschikking worden gesteld, zodanig dat deze door de consument op eenvoudige wijze kan worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager.

4. Van deze voorwaarden kan uitsluitend worden afgeweken indien partijen dit uitdrukkelijk en schriftelijk zijn overeengekomen.

Artikel 4 – Het aanbod

1. Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit nadrukkelijk in het aanbod vermeld.

2. Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten, met voldoende gedetailleerde informatie voor een goede beoordeling door de consument. Kennelijke vergissingen of kennelijke fouten in het aanbod binden Saina Clothing niet.

3. Afbeeldingen bij producten zijn een waarheidsgetrouwe weergave van de aangeboden producten. Saina Clothing kan niet garanderen dat de weergegeven kleuren exact overeenkomen met de werkelijke kleuren van het product, mede door beeldscherminstellingen van de consument.

4. Elk aanbod bevat zodanige informatie dat voor de consument duidelijk is wat de rechten en verplichtingen zijn die aan de aanvaarding van het aanbod zijn verbonden.

Artikel 5 – De overeenkomst

1. De overeenkomst komt tot stand op het moment van aanvaarding door de consument van het aanbod en het voldoen aan de daarbij gestelde voorwaarden.

2. Indien de consument het aanbod langs elektronische weg heeft aanvaard, bevestigt Saina Clothing onverwijld langs elektronische weg de ontvangst van de aanvaarding van het aanbod. Zolang de ontvangst van deze aanvaarding niet is bevestigd, kan de consument de overeenkomst ontbinden.

3. Saina Clothing treft passende technische en organisatorische maatregelen ter beveiliging van de elektronische overdracht van data en zorgt voor een veilige webomgeving, waaronder een beveiligde betaalomgeving.

4. Saina Clothing kan zich – binnen wettelijke kaders – op de hoogte stellen of de consument aan zijn betalingsverplichtingen kan voldoen, alsmede van feiten en factoren die van belang zijn voor een verantwoord aangaan van de overeenkomst op afstand. Indien Saina Clothing op grond van dit onderzoek goede gronden heeft om de overeenkomst niet aan te gaan, is zij gerechtigd gemotiveerd een bestelling of aanvraag te weigeren.

Artikel 6 – Herroepingsrecht

Bij producten

1. De consument kan een overeenkomst met betrekking tot de aankoop van een product gedurende een bedenktijd van ten minste 14 dagen zonder opgave van redenen ontbinden. Saina Clothing mag de consument vragen naar de reden van herroeping, maar deze niet tot opgave van zijn reden(en) verplichten.

2. De in lid 1 genoemde bedenktijd gaat in op de dag nadat de consument, of een vooraf door de consument aangewezen derde die niet de vervoerder is, het product heeft ontvangen.

3. Bestelt de consument meerdere producten in dezelfde bestelling: de bedenktijd gaat in zodra de consument het laatste product heeft ontvangen. Bij een bestelling die bestaat uit verschillende zendingen of onderdelen: de bedenktijd gaat in zodra de consument de laatste zending of het laatste onderdeel heeft ontvangen.

Verplichtingen tijdens de bedenktijd

1. Tijdens de bedenktijd gaat de consument zorgvuldig om met het product en de verpakking. De consument mag het product slechts uitpakken of gebruiken in de mate die nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van het product vast te stellen, zoals dat ook in een fysieke winkel zou mogen.

2. De consument is alleen aansprakelijk voor waardevermindering van het product die het gevolg is van een manier van omgaan met het product die verder gaat dan toegestaan in lid 1, bijvoorbeeld door verwijdering van labels of duidelijke sporen van dragen.

Uitoefening van het herroepingsrecht

1. Wenst de consument gebruik te maken van zijn herroepingsrecht, dan meldt hij dit binnen de bedenktermijn door middel van het modelformulier voor herroeping of op andere ondubbelzinnige wijze aan Saina Clothing (bijvoorbeeld per e-mail).

2. Zo snel mogelijk, doch binnen 14 dagen vanaf de dag volgend op de in lid 1 bedoelde melding, stuurt de consument het product terug, of overhandigt hij dit aan (een gemachtigde van) Saina Clothing.

3. De consument stuurt het product terug met alle geleverde toebehoren, indien redelijkerwijs mogelijk in originele staat en verpakking.

4. Het risico en de bewijslast voor de juiste en tijdige uitoefening van het herroepingsrecht ligt bij de consument.

Kosten in geval van herroeping

1. Indien de consument gebruikmaakt van zijn herroepingsrecht, komen de kosten van het terugzenden van het product voor rekening van de consument, tenzij Saina Clothing uitdrukkelijk aangeeft deze kosten zelf te dragen.

2. Indien de consument een bedrag betaald heeft, vergoedt Saina Clothing dit bedrag – inclusief de standaard verzendkosten voor de heenzending – zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen na herroeping, terug. Saina Clothing mag wachten met terugbetalen tot zij het product heeft ontvangen, of tot de consument aantoont dat hij het product heeft teruggezonden, naar welk tijdstip eerder valt.

3. Saina Clothing gebruikt voor terugbetaling hetzelfde betaalmiddel dat de consument heeft gebruikt, tenzij de consument instemt met een andere methode. De terugbetaling is kosteloos voor de consument.

Uitsluiting herroepingsrecht

Saina Clothing kan het herroepingsrecht van de consument uitsluiten voor zover voorzien in artikel 6:230p BW, onder meer voor:

• Producten die volgens specificaties van de consument zijn vervaardigd, niet geprefabriceerd zijn en die worden vervaardigd op basis van een individuele keuze of beslissing van de consument, of die duidelijk voor een specifieke persoon bestemd zijn (bijvoorbeeld maatwerk of gepersonaliseerde kleding);

• Verzegelde producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling na levering is verbroken (bijvoorbeeld ondergoed of accessoires die met het lichaam in aanraking komen, indien verzegeld geleverd).

Genoemde uitzonderingen worden – indien van toepassing op een specifiek product – bij het productaanbod duidelijk vermeld.

Artikel 7 – De prijs

1. De in het aanbod van producten genoemde prijzen zijn inclusief btw.

2. Alle prijzen zijn onder voorbehoud van druk- en zetfouten. Voor de gevolgen van druk- en zetfouten wordt geen aansprakelijkheid aanvaard. Bij druk- en zetfouten is Saina Clothing niet verplicht het product volgens de foutieve prijs te leveren.

3. Verzendkosten worden, indien van toepassing, apart en duidelijk vermeld voordat de overeenkomst tot stand komt.

Artikel 8 – Conformiteit en garantie

1. Saina Clothing staat ervoor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties, aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en/of bruikbaarheid en de op de datum van de totstandkoming van de overeenkomst bestaande wettelijke bepalingen en overheidsvoorschriften.

2. Op producten is de wettelijke garantie (conformiteit) van toepassing zoals geregeld in het Burgerlijk Wetboek. Dit betekent dat een product moet zijn wat de consument er redelijkerwijs van mag verwachten. Blijkt een product niet aan de overeenkomst te beantwoorden, dan heeft de consument recht op kosteloos herstel, vervanging, passende prijsvermindering of ontbinding van de overeenkomst, afhankelijk van de ernst van het gebrek.

3. De consument dient Saina Clothing zo spoedig mogelijk, doch in ieder geval binnen bekwame tijd na ontdekking, in kennis te stellen van eventuele gebreken.

Artikel 9 – Levering en uitvoering

1. Saina Clothing zal de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht nemen bij het in ontvangst nemen en bij de uitvoering van bestellingen van producten.

2. Als plaats van levering geldt het adres dat de consument aan Saina Clothing kenbaar heeft gemaakt.

3. Saina Clothing zal geaccepteerde bestellingen met bekwame spoed doch uiterlijk binnen 30 dagen uitvoeren, tenzij een andere leveringstermijn is overeengekomen. Indien de bezorging vertraging ondervindt, of indien een bestelling niet dan wel slechts gedeeltelijk kan worden uitgevoerd, ontvangt de consument hiervan uiterlijk 30 dagen nadat hij de bestelling geplaatst heeft bericht.

4. Het risico van beschadiging en/of vermissing van producten berust tot het moment van bezorging aan de consument bij Saina Clothing, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.

Artikel 10 – Betaling

1. Voor zover niet anders overeengekomen, dienen de door de consument verschuldigde bedragen te worden voldaan via de op de website aangeboden betaalmethoden, bij het plaatsen van de bestelling.

2. De consument heeft de plicht om onjuistheden in verstrekte of vermelde betaalgegevens onverwijld aan Saina Clothing te melden.

Artikel 11 – Klachtenregeling

1. Klachten over de uitvoering van de overeenkomst dienen binnen bekwame tijd, volledig en duidelijk omschreven, te worden ingediend bij Saina Clothing via info@sainaclothing.com, nadat de consument de gebreken heeft geconstateerd.

2. Bij Saina Clothing ingediende klachten worden binnen een termijn van 14 dagen, gerekend vanaf de datum van ontvangst, beantwoord. Als een klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd vraagt, wordt door Saina Clothing binnen deze termijn geantwoord met een bericht van ontvangst en een indicatie wanneer de consument een meer uitvoerig antwoord kan verwachten.

3. Een consument in de Europese Unie kan een klacht ook via het Europese ODR-platform indienen (ec.europa.eu/consumers/odr).

Artikel 12 – Geschillen

1. Op overeenkomsten tussen Saina Clothing en de consument waarop deze algemene voorwaarden betrekking hebben, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

2. Geschillen tussen de consument en Saina Clothing over de totstandkoming of uitvoering van overeenkomsten kunnen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland, onverminderd het recht van de consument om het geschil voor te leggen aan de rechter die op grond van de wet bevoegd is.

Artikel 13 – Intellectueel eigendom

Alle intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot de website, de merknaam Saina Clothing, het logo, ontwerpen, teksten, afbeeldingen en overige content berusten bij Saina Clothing of haar licentiegevers. Het is niet toegestaan deze zonder voorafgaande schriftelijke toestemming te verveelvoudigen, openbaar te maken of te exploiteren.

Artikel 14 – Gebruik van de website

Toegang en gebruik

1. Deze bepalingen gelden voor ieder gebruik van de website, ongeacht of de bezoeker een aankoop doet.

2. Saina Clothing spant zich in om de website zo veel mogelijk beschikbaar en foutloos te laten functioneren, maar garandeert niet dat de website te allen tijde ononderbroken, tijdig of vrij van fouten of virussen toegankelijk is.

3. Saina Clothing behoudt zich het recht voor de website, of onderdelen daarvan, op ieder moment te wijzigen, aan te vullen of (tijdelijk) buiten gebruik te stellen, zonder dat dit recht geeft op enige vorm van schadevergoeding.

Verboden gebruik

Het is de bezoeker niet toegestaan de website te gebruiken:

• voor onwettige doeleinden of ter ondersteuning van onwettige activiteiten;

• om virussen, malware of andere schadelijke code te verspreiden of te uploaden;

• om de website of onderliggende systemen te scannen, scrapen, crawlen of anderszins geautomatiseerd te doorzoeken, tenzij hiervoor uitdrukkelijk toestemming is gegeven;

• om ongeautoriseerde toegang te verkrijgen tot systemen, accounts of gegevens van Saina Clothing of van andere gebruikers;

• om de correcte werking of beveiliging van de website te verstoren of te omzeilen;

• om onjuiste, misleidende of frauduleuze informatie te verstrekken, bijvoorbeeld bij het plaatsen van een bestelling of het aanmaken van een account;

• om zich beledigend, discriminerend, intimiderend of anderszins onrechtmatig uit te laten richting Saina Clothing, medegebruikers of derden.

Bij overtreding van het bovenstaande behoudt Saina Clothing zich het recht voor de toegang tot de website te weigeren of te blokkeren, onverminderd het recht om schade te verhalen.

Accounts

1. Indien de website de mogelijkheid biedt een account aan te maken, is de gebruiker verantwoordelijk voor het vertrouwelijk houden van zijn inloggegevens en voor alle activiteiten die via het account plaatsvinden.

2. Bij vermoeden van onbevoegd gebruik van een account dient de gebruiker Saina Clothing hiervan onverwijld op de hoogte te stellen.

Content en intellectueel eigendom van de website

Alle content op de website – waaronder teksten, foto's, video's, illustraties, het Saina Clothing-logo en de vormgeving – is eigendom van Saina Clothing of wordt met toestemming van de rechthebbende getoond, en is beschermd door auteurs- en merkenrecht. Het is niet toegestaan deze content zonder voorafgaande schriftelijke toestemming te kopiëren, verspreiden of anderszins te gebruiken, anders dan voor persoonlijk, niet-commercieel gebruik in het kader van een bestelling.

Reacties en gebruikersinhoud

Plaatst een bezoeker reacties, reviews of andere content op de website (bijvoorbeeld een productbeoordeling), dan verklaart hij dat deze inhoud geen inbreuk maakt op rechten van derden en niet onrechtmatig, beledigend of misleidend is. Saina Clothing mag dergelijke inhoud naar eigen inzicht weigeren, verwijderen of aanpassen.

Links naar andere websites

De website kan links bevatten naar websites van derden. Saina Clothing heeft geen zeggenschap over deze websites en aanvaardt geen verantwoordelijkheid voor de inhoud of het functioneren daarvan.

Artikel 15 – Privacy en persoonsgegevens

Saina Clothing verwerkt persoonsgegevens van de consument in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en overige toepasselijke privacywetgeving. Voor meer informatie over welke gegevens worden verzameld, met welk doel en op welke grondslag, verwijst Saina Clothing naar haar Privacyverklaring, te raadplegen op de website.

Artikel 16 – Aanvullende of afwijkende bepalingen

Aanvullende dan wel van deze algemene voorwaarden afwijkende bepalingen mogen niet ten nadele van de consument zijn en dienen schriftelijk te worden vastgelegd dan wel op zodanige wijze dat deze door de consument op een toegankelijke manier kunnen worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager.

Artikel 17 – Wijziging van de voorwaarden

Saina Clothing behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen. Wijzigingen worden op de website gepubliceerd en gelden voor bestellingen die na de datum van publicatie worden geplaatst.

Artikel 18 – Contactgegevens

Vragen over deze algemene voorwaarden kunnen worden gericht aan:

Saina Clothing

E-mail: info@sainaclothing.com

Adres: Voorburgstraat 334, 1062 JB Amsterdam, Nederland